Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable et boutique
Moulinet exploite la boutique moulinet.shop.
L'exploitation commerciale est portée par SARL Atelier Garonne.
La société est immatriculée en France.
Elle assume les commandes et le service.
Moulinet vend des broyeurs à herbes de précision de six marques.
Le catalogue compte 331 références.
L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Données fournies par le client
La commande demande le nom et l'adresse postale.
Elle demande l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Le service client demande le numéro de commande.
Le client joint des photos si l'article est concerné.
Le pôle données demande l'adresse e-mail du compte.
Le client précise l'objet de la demande.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre l'heure de visite et le type d'appareil.
Il enregistre l'adresse IP tronquée pour la sécurité.
Commandes et dossiers de support
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
Chaque message au support reçoit un numéro de dossier.
Le dossier se clôt après confirmation du client.
Les messages reçus hors heures attendent l'ouverture suivante.
Ils se traitent par ordre d'arrivée.
Utilisation des données
Les données servent à préparer et expédier la commande.
Elles servent à suivre la commande jusqu'à la livraison.
Elles servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Elles servent à appliquer la garantie selon les fiches produit.
Prestataires et livraison
La société tient le catalogue publié et les fiches.
Elle contrôle les stocks et les prix affichés.
Elle pilote les expéditions et les retours.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
- Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
- L'hébergeur conserve les enregistrements techniques du site.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit et PayPal.
Les encaissements passent par les prestataires référencés.
Moulinet ne conserve pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier.
Il utilise des cookies nécessaires au paiement.
- Les cookies de mesure servent à comprendre les pages vues.
- Le navigateur permet de refuser les cookies non nécessaires.
Sécurité
Les accès aux données sont limités au personnel habilité.
Les échanges avec le site passent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les factures se conservent selon les obligations françaises.
Les dossiers de support se conservent jusqu'à la clôture confirmée.
Choix du client
Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires.
Le service client répond par e-mail à support@moulinet.shop.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les heures sont lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau est Europe/Paris.
Droits sur les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite les contestations sur les conditions publiées.
Le pôle vérifie l'identité du demandeur.
Il envoie une réponse écrite et motivée.
L'adresse du pôle est droits@moulinet.shop.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Mineurs
La boutique s'adresse à des acheteurs majeurs.
Les demandes concernant un mineur passent par le représentant légal.
Modifications
La date en tête indique la version applicable.
Les fiches affichent les détails avant achat.